IT abusers

A volte l'ambiente informatico cela preziosismi che la freneticita' della vita moderna puo' ahime' far perdere.. Ad esempio, i fautori di un sito molto utile si sono spinti - nella loro volonta' di conformita' agli standard web - ad una encomiabile pratica, ovvero lo specificare all'inizio delle pagine HTML il comodissimo Byte Order Mark, il quale permette di individuare all'istante la codifica della pagina, senza dover costringere il (programma) lettore ad un noioso nonche' error-prone tirare a indovinare... Nella fattispecie, ogni pagina del suddetto sito e' preceduta dalla sequenza che identifica il mai-troppo-diffuso UTF-8, non m'era mai successo prima!

Ovviamente, tutto questo non gli ha impedito di scrivere poi il testo effettivo nel becero Windows-1252...

Tornando a parlare di issue tracking, riporto una testimonianza di certosino IT abusing:

“C'era un'issue che andava testata prima di esser chiusa e per questo
l'avevo messa in stato testing.
Arriva [S.o.a.b.] e la rimette in open con questo commento:
'Non è stata testata prima di metterla in testing' „

Sublime

Cosa pensare del "responsabile IT" di una ditta di 50 persone se dicesse che per la manutenzione della loro decina di (piu' disparati) server interni bastano 5 minuti al mese?
E se aggiungessi che si tratta di server Windows?

Una scoperta di oggi..
Allorche' un moderno e-shopper nostrano si ritrovasse a far uso di un allettante sito per la logistica avanzata e distribuzione evoluta, potrebbe scoprire con un paio di click una gemma ingiustamente celata..
Il suddetto sito rivela infatti - ad una rapida scorsa del sorgente HTML - nomi di classe della levatura di "testonero", "testoblu", "testoboldblu".. Una verace testimonianza di piena comprensione di cio' che ha portato alla creazione dei CSS.

(Va pero' celebrato che un pacco partito ieri mi e' arrivato oggi stesso, gwo!)

Nel variopinto mondo dell'informatica a volte puo' sembrare che un tecnico che si avvicini ad un issue tracker con il nobile intento di segnalare un problema, lo faccia con il travolgente ottimismo di un lemming.
Nel corso degli anni mi sono passate davanti agli occhi centinaia di segnalazioni, ma ne ricordo alcune in maniera particolarmente vivida. Sono quelle che sembravano volermi dire, in sostanza, "tanto sappiamo tutti di cosa sto parlando no??". E io rimanevo li', a fissare mogio un titolo striminzito ed una descrizione al limite del "non funziona".

Dopo ardue riflessioni, sono giunto ad una ricetta rivolta a scongiurare il ripetersi di situazioni di questo tipo.
Ingredienti:

• 2 mail di richiamo a tutto il gruppo di lavoro
  
• 1 revisione della pagina "Nuova issue" per indicare tutte le regole da tener presenti nel fare una segnalazione
  
• una spolverata di brontolamenti ad ogni segnalazione incompleta
  
• 1 (altra) revisione della pagina "Nuova issue" che TOLGA le regole predette (perche' se c'e' troppa roba non viene letta!), sostituite da un troneggiante "riepilogo" in rosso
  

Risultato?
Settimana scorsa, l'emergere sul tracker di TRE issue diverse con lo stesso identico titolo..

There is no cure for the IT abuser(*)...


(*) Altrimenti detto Praticante abusivo della professione informatica